En vigueur au 10 octobre 2026
Article 1 — Identité du vendeur
Brice Guillet, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 102 route de la Gare, 44120 Vertou, France — SIREN 928 999 325 — e-mail : contact@nuoka.fr — tél. : +33 6 48 85 19 20 (ci-après « le Vendeur »).
Article 2 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toute commande passée sur la présente boutique en ligne par un consommateur résidant en France métropolitaine. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 — Produits
Les produits proposés sont des accessoires de relaxation et de bien-être, décrits avec la plus grande exactitude possible. Les visuels n'ont pas de valeur contractuelle quant aux décors et accessoires qui les accompagnent. Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. La livraison en France métropolitaine est offerte sauf mention contraire. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande et paiement
Le paiement s'effectue en ligne, comptant et de manière sécurisée (carte bancaire et autres moyens proposés au moment du paiement). La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées et livrées en France métropolitaine sous 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande, par transporteur avec suivi (Colissimo, Mondial Relay ou équivalent). Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. En cas de retard de plus de 7 jours sur le délai annoncé, le client peut contacter le Vendeur ; à défaut de livraison sous 30 jours après commande, il peut annuler sa commande et obtenir remboursement intégral.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Il notifie sa décision par e-mail à contact@nuoka.fr (modèle libre ou formulaire type ci-dessous). Le produit doit être retourné dans son état d'origine sous 14 jours à l'adresse communiquée par le Vendeur ; les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après récupération du produit ou preuve d'expédition du retour.
Formulaire type de rétractation : « À l'attention de Brice Guillet, 102 route de la Gare, 44120 Vertou — contact@nuoka.fr : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [désignation] — Commandé le [date] / reçu le [date] — Nom et adresse du consommateur — Date. »
Article 8 — Garantie commerciale « 30 nuits »
Au-delà du droit de rétractation légal, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception : si le produit ne convient pas, le client contacte le Vendeur par e-mail et obtient le remboursement intégral du produit après retour, sans justification à fournir. Cette garantie s'exerce sans préjudice des garanties légales.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions légales.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure ou au fait du client, notamment une utilisation non conforme du produit.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Voir la Politique de confidentialité de la boutique.
Article 12 — Médiation de la consommation et litiges
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec le service client. Les coordonnées du médiateur désigné par le Vendeur sont communiquées sur cette page et sur simple demande. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Droit applicable : droit français.